📦 Visszaküldési irányelvek

A Mega Akciók webáruházban az Ön elégedettsége a prioritásunk. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, az alábbi feltételek mellett kérheti a termék visszaküldését:

🛡️ Műszaki értékelés és csalásmegelőzés

Minden visszaküldési kérelmet műszaki csapatunk egyedileg bírál el a tisztességes eljárás biztosítása, valamint a szolgáltatással való visszaélés vagy annak nem rendeltetésszerű használatának elkerülése érdekében.

🕒 A visszaküldés igénylésének határideje

A termék kézhezvételétől számítva legfeljebb 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést vagy cserét igényeljen.

✅ A visszaküldés elfogadásának feltételei

• A terméknek tökéletes állapotban kell lennie, használat, mosás vagy sérülés nyomai nélkül.
• Meg kell őriznie az eredeti csomagolást és a címkéket (ha vannak).
• Kizárólag utánvéttel (készpénzes fizetés átvételkor) vásárolt termékeket fogadunk el.
• Nem fogadunk el visszaküldést akciós, intim használatra szánt, személyre szabott vagy fogyóeszköz jellegű termékek (pl. szérumok, samponok, krémek és egyéb kozmetikai vagy testápolási termékek) esetében.
• Felbontott, kipróbált vagy manipulált termékeket nem fogadunk el, kivéve, ha a visszaküldés oka bizonyítható hiba.

🔁 Érvényes indokok a visszaküldésre

• Hibás vagy gyárilag sérült termék.
• Téves termék (a megrendelttől eltérő modell, méret vagy szín).
• A kapott termék nem egyezik a hirdetésben kínálttal.

📩 Hogyan igényelhet visszaküldést?

Kérjük, 14 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal e-mailben. Az e-mailnek a következőket kell tartalmaznia:

• Rendelésszám.
• Teljes név.
• Fényképek a kapott termékről (több szögből).
• Fénykép a szállítási címkéről (fuvarlevél) és az eredeti csomagolásról.
• Hiba vagy sérülés esetén egy rövid videó, amely bemutatja a problémát.

Csapatunk érvényesíti a kérelmet, és tájékoztatja Önt a termék visszaküldésének lépéseiről.

🚚 A visszaküldött termék szállítása

• A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve szállítási hiba vagy általunk megerősített termékhiba esetén.
• A terméket a csapatunk által megadott címre kell elküldeni.
• Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el.

💰 Visszatérítések

• A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után a megfelelő visszatérítést banki átutalással teljesítjük.
• A visszatérítést a visszaküldés jóváhagyását követő 5 munkanapon belül feldolgozzuk.
• Nem térítjük vissza a vételárat, ha a terméket nem küldték vissza, vagy ha nem felel meg az említett feltételeknek.
• Készpénzes visszatérítés a visszáru átvételekor nem lehetséges.

📧 Kapcsolat

Kérdés esetén vagy a kérelem elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: contato@megaakciok.hu